Fırınımdaki Arıza Yıllardır Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Yaklaşık 4 yıldır oturduğumuz binada hazır olarak bulunan M8nola ankastre fırını kullanmaya çalışıyorum. Fırını ilk kullandığım günden beri sorunlarım hiç bitmedi. İlk kullanımda fırın ısındıktan sonra içinden ateş çıktı ve fırın sustu, o günden beri güvenle kullanamadım, yemeklerimi komşuda pişirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte Kayseri’deki yetkili servise defalarca başvurdum. Aynı servis ekibi birkaç kez geldi, en son geldiklerinde fırını götürüp yerinde bakacaklarını söyleyerek teslim aldılar ve yaklaşık 10 gün kadar fırın evimde yoktu. Buna rağmen sorunum çözülmedi, fırını “yapıldı” diyerek geri getirdiler ama yaşadığım problemler devam etti.

Aynı binada benimle aynı markanın fırınını kullanan birkaç komşum da benzer sorunlar yaşadı ve onların fırınları son çıkan yeni modelle değiştirildi. Benim fırınımda ise, defalarca şikayet etmeme rağmen aynı ilgi gösterilmedi. Üstelik garanti süresi dolmadan yaptığım şikayetlerime rağmen sonrasında aradığımda telefonlarıma bile geri dönüş yapılmadı, sorunlarım önemsenmedi.

Emekli ve kısıtlı imkânlarla yaşayan biri olarak, bu kadar ciddi bir sorun yaşadığım fırının düzgünce, kalıcı şekilde yapılmasını ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Şikayetlerimi zamanında iletmeme rağmen önem verilmemesini, garanti dolduktan sonra ise tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünümle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.