to read complaints and reviews, or file yours.Villacentam Villa Acentem İptal Etmeme
Villa acentem tatil iptal edilmemesi.
Kardeşim balayı için rezervasyon yapıyor. Kapora yolluyor ancak maddi sorunlardan ötürü gidemeyeceğini belirtiyor.
Ancak iptal sağlanması durumunda tüm ücreti istediklerini belirtiyorlar.
Kapora yansın diyoruz bunda sorun yok.
Ama kalmadıkları tatilin ücretinin tamamı istemek nedir. Her yere yazıyoruz bu durumu gerekli hukuksal mücadelemizi de vereceğiz!
Merhaba, Rezervasyon sahibi misafirimize sunulan hizmeti değerlendirme hususundaki geri bildiriminizin, bizim için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızda şikayet sahibi adına herhangi bir rezervasyon bilgisi mevcut değildir. Rezervasyon sözleşmesinde ismi bulunmamasına rağmen kamuoyunu aydınlatma gereği gerekli süreç izah edilecektir. Rezervasyon sahibi misafirimiz 27.06.2024 tarihinde Villa Uğurum (17.08.2024-21.08.2024) için kiralama talebinde bulunmuştur. Hizmet verdiğimiz diğer misafirlerimiz gibi ön rezervasyon aşamasında sözleşme şartları ve iptal şartlarını kabul ederek rezervasyonunu oluşturmuştur. Bütün bunlarla birlikte 'Rezervasyon İptal Şartları' misafirlere gönderilen ödeme mailinde ve rezervasyon konfirme belgesinde açık ve detaylı olarak belirtilmektedir. Misafirimiz 13.08.2024 tarihinde yazılı olarak iptal talebinde bulunmuştur. Giriş tarihinin yakın olması ve iptal nedeninin mücbir bir nedene dayanmamasına istinaden aracılık hizmetimizin getirdiği yükümlülüklerimiz gereği, konu villa sahibi ile görüşülmüştür. Villa sahibimiz rezervasyon sahibi misafirimiz ile görüşme sağlamış fakat sunulan bütün alternatifler misafirimiz tarafından reddedilmiştir. Ardından rezervasyon sahibi misafirimiz ile gerekli görüşmeler yapılmış olup, sesli kayıt yöntemiyle rezervasyon iptali gerçekleştirilmiştir. Rezervasyon sahibi misafirimize aktarılan bilgiler doğrultusunda şirketimize yapılan ön ödeme tutarının geri iade edilmeyeceğini ve giriş ücretleri ile ilgili villa sahibi onayı doğrultusunda herhangi bir talepte bulunulmayacağının bilgisi sesli görüşme gerçekleştirilerek verilmiştir. Burada aracı firma olarak tüm misafirlerimizin haklı olduğu durumlarda yanında olduğumuz gibi; villa sahiplerinin haklarını da korumak mecburiyetindeyiz. Saygılarımızla; VİLLACENTAM
Şikayetin kendi adıma olmadığını dile getirdiğimi belirttim sanırım okuma kavramınız da sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Hukuki yollara başvuracağımızı duyduktan sonra evet iptalini sağladınız. Ama anladığımız olay şu ki hak ve hukukunu bilmeyen her vatandaşa bu yaptırımı uygulayarak mağdur edeceğiniz aşikar. Evet iptal edildi. Ki kanunen Tüketici Hakları olarak da kanunlar çerçevesinde iade iptal süreci haklarımızı da gayet iyi biliyoruz.
Merhaba, Gerekli açıklamaların tamamı bir önceki yanıtımızda mevcuttur. Haricinde bir açıklama gereği duymamaktayız. Saygılarımızla; VİLLACENTAM
Farklı bir açıklama yapamayacağınız zaten ortada.
