to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Yapılmadı Üstüne Haksız Ücret Talebi
Villa Sepeti üzerinden Kalkan İslamlar’daki Villa Kelt isimli villayı 7 günlüğüne kiraladım. Ancak zorunlu sebepler nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi zamanında ve yazılı olarak ilettim. Tüm yazışmalar da elimde mevcut.
Buna rağmen, ödediğim kapora iade edilmedi. Üstelik 7 günlük rezervasyonun 3 günü başka birine kiralanmış olmasına rağmen, kalan 4 gün için benden 20.800 TL talep ediliyor.
Hiçbir hizmet almadığım, konaklamadığım ve başka birine kiraya verilmiş günler için ücret talep edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Villa Sepeti’nin bu haksız tutumunu kabul etmiyorum. Kapora iadesini ve 20.800 TL’lik keyfi ücret talebinin iptalini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle sayfamızda yer alan “Genel Bilgiler” bölümünde, sözleşme örneğimizle birlikte iptal ve değişim koşulları detaylı şekilde belirtilmiştir. Ayrıca misafirlerimiz, kendilerine gönderilen ön ödeme bilgilendirme mailinde yer alan sözleşme örneğini inceleyerek rezervasyon iptal şartlarını ödeme yapmadan önce görebilmektedir. İlgili misafirimiz, herhangi bir mücbir sebep sunmadan rezervasyonunu iptal etmek istemiştir. Sözleşme koşullarına göre, mücbir bir durum olmadığı sürece, giriş tarihine 15 gün ve daha az süre kala yapılan iptallerde ön ödeme iade edilmemekte, kalan tutarın tamamı tahsil edilmektedir. Misafirimize destek olabilmek adına, iptal edilen 7 gecelik rezervasyon tekrar satışa açılmış; bu sürenin 3 gecesi satılmış, kalan 4 gecesi ise satılamamıştır. Bu nedenle misafirimiz, satılan 3 gecelik ücret ödemesinden muaf tutulmuş, ancak sözleşme gereği satılamayan 4 gecelik konaklama bedelinden sorumlu olduğu tarafına iletilmiştir. Ancak kendisi bu durumu kabul etmediğini ifade etmiştir. Villasepeti olarak tüm misafirlerimize eşit ve şeffaf bir yaklaşım benimsiyoruz. Misafir deneyimlerine dair referanslara web sitemizde yer alan kullanıcı yorumları bölümünden ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
