to read complaints and reviews, or file yours. 
Villa Seyahat internet sitesi üzerinden 17.03.2026 tarihinde saat 15.00'de kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gidecek olan bileti kendi adım olan İlayda adına aldım. Yoğun trafik nedeniyle gecikme yaşayacağımı fark edince firmayla telefon üzerinden görüştüm; bana “biraz bekleriz” denildiği için aceleyle otogara gidip peronları bulmaya çalıştım. Ancak peronu ararken otobüs hiçbir şekilde beni beklemeden hareket etti.
Daha sonra aynı firmadan yine İstanbul Esenler Otogarı’nda yeni bir bilet almak ve ilk biletim için para iadesi talep etmek istediğimde, bilet kesen uzun boylu, kızıl sakallı erkek personel bir anda bana bağırmaya başladı. “Ben sana ne parası vereceğim” şeklinde kaba ve sert bir üslupla konuşarak adeta benimle kavga eder gibi davrandı. Zaten o gün bir cenazeye yetişmeye çalışıyordum; bu stresin üzerine bir de personelin bu saygısız tavırlarıyla uğraşmak zorunda kaldım ve yaşananlar nedeniyle otogarda ağlayacak duruma geldim.
Böyle bir üslup ve davranışın özellikle kadın yolculara karşı asla kabul edilemeyeceğini, bu personelin firma imajına hiç yakışmadığını düşünüyorum. İlk aldığım biletin ücretinin iadesini ve bu olayda bana bağıran, saygısızca davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
18.02.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Villa Seyahat firmasından annem için Bursa Otogarı’ndan Tekirdağ Çerkezköy’e gitmek üzere, üzerinde varış noktası olarak Çerkezköy yazan bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs İstanbul Esenler Otogarı’na girdikten sonra görevliler, bu aracın Çerkezköy’e gitme...
07.02.2026 tarihinde saat 23:58 için İstanbul’dan otobüs bileti aldık. İstanbul Esenler Otogarı’nda Villa Turizm bilet satış ekibine biletimizi gösterdiğimizde, bize bu biletin bizim değil, 00:30’daki otobüse binmemiz gerektiği söylendi. Ancak elimizdeki bileti gösterdiğimiz halde, yerlerimize bizim...
06 Haziran tarihinde Obilet üzerinden Villa Otobüs firmasına ait İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı Bursa seferi için saat 12.30’a 4 adet bilet aldım. Seferden 1 saat 14 dakika önce otogar giriş kapısında olmamıza rağmen, yoğun trafik ve muhtemelen kaza veya başka bir sebepten dolayı uzun süre otogar ...
02.03.2026 tarihinde İzmir Otogar’dan saat 12:29 kalkışlı İstanbul otobüsü için Villa Turizm’den bilet aldım. Perona gittiğimizde diğer yolcularla birlikte otobüsün tam olarak kaçta kalkacağı konusunda bilgi almak istedik. Şoföre “Otobüsünüz 12:30 aracı mı yoksa 12:29 aracı mı? ” diye sorduğumuzda n...
14 Ocak 2026 tarihinde saat 23:58 Esenler–İzmir seferi için Enuygun üzerinden Villa Seyahat’ten otobüs bileti aldım. İnternette seçtiğim koltuk orta kapı önü olarak görünüyordu ve özellikle bu konum için o seferi tercih ettim. Ancak otobüse bindiğimde koltuklarımın o istediğim yer olmadığı, o koltuğ...
Yorumlar