Araç İçindeki Hijyen Eksikliği Ve Muavinin Dikkatsizliği

7 Nisan tarihinde saat 05:59’da Villa Seyahat ile AŞTİ–Mersin seferine, adımın gizli kalmasını isteyerek, 4 numaralı koltuk için aldığım biletle seyahat ediyorum. Şu an hâlâ otobüsteyim ve yaşadığım olumsuzlukları belirtmek istiyorum.

Otobüse bindiğim andan itibaren araç son derece pis ve bakımsızdı. Yerlerde ve oturduğum koltukta önceki yolculardan kalan çöpler duruyordu, hiçbir şekilde temizlik yapılmamış görüntüsü vardı. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de firmanın yolcusuna verdiği değeri sorgulatıcı nitelikteydi.

Ayrıca muavin ya uyuyor ya da kendiyle veya başkalarıyla sohbet ediyor, işine odaklanmıyor. Koridordan her geçişinde koltuklara çarpa çarpa yürüyor, kendini sabit tutmakta zorlanıyorsunuz. Yolculuk boyunca özenli, saygılı ve düzenli bir hizmet alamadım.

Bu kadar temel temizlik ve hizmet standartlarının karşılanmaması nedeniyle yaşadığım yolculuktan son derece memnuniyetsizim. Hijyen, personel davranışı ve genel hizmet kalitesi konusunda gerekli denetimlerin yapılıp, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.