Mersin Villa Seyahat’te Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Mersin Villa Seyahat firmasından Ankara’dan Aksaray’a saat 18.30 hareketli bir otobüs bileti aldım. Ancak sefer önce 19.00’a ertelendi, otobüs 19.15’te perona geldi ve 19.45’te kalkış yaptı.

Koltuk numaram 6 idi ve yaşanan bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle yolculuk tam bir fiyaskoya dönüştü. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de süreç şeffaf ve dürüst şekilde yönetildi.

Bu yaşananlar karşısında firmadan en azından dürüst ve açık bir yaklaşım bekliyorum. Yolcuların zamanına ve hakkına saygı gösterilmesini, sefer saatlerine uyulmasını ve gecikme durumlarında net, dürüst bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.