Boya Kokusu Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Villa Polikne’den Tam İade İsteği

İzmir Urla’da bulunan Villa Polikne’nin sahil süitinde 05.06.2026 tarihinde 1 gecelik konaklama için, kahvaltı ve akşam yemeği dahil 17.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptık. Instagram’da gördüğümüz manzaraya güvenerek tercih ettik, manzara gerçekten güzeldi ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Odaya girdiğimizde hafif bir boya kokusu geliyordu, görevli hanımefendi odanın yeni boyandığını ve havalandırıldığını söyleyince çok üzerinde durmadık. Fakat gece güvenlik sebebiyle giriş kapısı kapatılınca koku ağırlaştı, gözlerim yanmaya başladı ve boya kokusu direkt hissedilir hale geldi. Kızım uyuduğu için gece yarısı çıkıp gidemediğimizden cam ve kapıları sonuna kadar açtım, sabaha kadar uyuyamadım. Sabah kızım ve eşimin midesi bulanmaya başladı, yolda durup hava aldırıp su içirerek toparlamaya çalıştık.

Sahil süite ait özel plaj kısmında tadilat devam ediyordu. Süit odayı tutan misafir olmamıza rağmen akşam yemeğinde bize iskelenin arka kısmında masa verildi, ön tarafta ise dışarıdan gelen misafirlere öncelik tanındığı açıkça ifade edildi. Ön masalardan birine gelen bir influencer grubu sürekli çekim yapıyordu, rahatsız edici olsa da sorun etmemeye çalıştık. Ancak bu gruptan bir kişinin süite ayrılmış özel alanın iskelesine girip fotoğraf çekmesi ve o sırada odamızın kapısının açık, eşyalarımızın içeride olması güvenlik açısından bizi tedirgin etti. Saat 00.45’e kadar bu masadan gelen yüksek sesleri dinlemek zorunda kaldık.

Oda içinde bardak, çay ve kahve olmasına rağmen su bulunmuyordu. Akşam yemeğinde yemek yaklaşık 1 saat sonra geldi, masada peçete ve tuz yoktu. Şezlonglar dip dibe sıralanmıştı. Plajda köpek ve kedi dışkıları görmek de hijyen açısından kabul edilebilir değildi. Tüm bu sorunların hepsini tek bir gecede yaşadık.

Durumu işletme ile paylaştığımızda başlangıçta gerekirse iade edebileceklerini söylediler, sonrasında ise kızım ve eşimin mide bulantısının otel yemekleri ve boya kokulu odadan kaynaklanmadığına dair kendi hazırladıkları bir sağlık raporunu öne sürdüler. Bu yaklaşım hem samimiyetsiz hem de sorumluluktan kaçan bir tavırdı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ödediğim 17.000 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem odayla hem de plaj ve restoran bölümüyle ilgili hijyen, güvenlik ve gürültü konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, başka misafirlerin benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.