to read complaints and reviews, or file yours.Çiftlik Villa Bungalov & Restaurant Pahalıya Patlayan Kötü Tatil
Paramızla rezil olduğumuz 2 günden bahsetmek istiyorum. İlk fiyaskoyu bungalov girer girmez yaşadık çünkü Instagram adreslerinde kullandıkları görsellerdeki ağaçlardan tek bir tanesi yoktu "kesmişler". Villada iki tane yatak var biri üst katta biri altta tuvalet kapısının yanına yere atılmış bir yatak. Kişi sayısında göre yatak hazırlıyorlarmış o yüzden bize alt kattakini hazırlamışlar. Üst katta kalmak istediğimizi belirtince İzmir'den 5 saat yol yapıp gelmiş misafirlerine "isterseniz ücret iadenizi yapalım" gibi bir çözüm önerisi sunan profesyonellikten uzak paraya tam anlamıyla doymuş bir işletme. Ev inanılmaz pisti yerlerde muhtemelen bizden önceki kalanlardan kalma saçlar bütün tavanda örümcek ağları yemeklerinize anında üşüşen karıncalar. Tabi bu arada yerde yatıyorsunuz çünkü otantiklik adı altında yatağı yere atmışlar çarşaflar ve yorgan yerlerde sürünüyor. Yatak dediğime bakmayın süngerin içine yay koymuşlar ve sabaha kadar yaylardan kaçmaya çalışıyorsunuz bir yerlerinize batmasın diye. Geceleri uyumak bir hayli zor çünkü çevre yolunun kenarında bir işletme olduğu için tır seslerinden uyuyamıyorsanız. Yani diyeceğim o ki günlük 8.000 TL verip böyle bir muamele görmek gerçekten insanlığa sığan bir durum değil. Biz parayı bu kadar kolay kazanmıyoruz kimse de bu kadar kolay kazanmamalı. İlk defa otele gitmiyoruz. İlk defa villa kiralamıyoruz ama bu kadar uçuk bir rakam verip böyle kötü bir tatil daha önce geçirmemiştik. Bize çok büyük ve acı bir ders oldu.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Size kurumsal numara üzerinden yardımcı olmaya çalıştık, fakat destek istemediğinizi belirttiniz. Bu yüzden buradan size yardımcı olmaya çalışacağım. Kış mevsiminde ağaçlar budanır. Tabii ki, ağaçlarımızı kesmedik, sadece budama işlemlerini gerçekleştirdik. Bunun sebebi, solan yaprakların bahçenizi kirletmemesi içindir. Evde iki çift kişilik yatak bulunduğu size iletilmişti. Bize gelmeden önce yatak ile ilgili isteğinizi belirtseydiniz, seve seve yardımcı olurduk. İki kişi olduğunuzdan dolayı üst yatak kurulmamıştı. Genellikle misafirlerimiz alt katta, şömine katında kalmak istiyorlar. Temizlik ekibimizin mesaisi bittiğinden dolayı yatak örtüsü ve çarşaf transferi için size yönlendirme yapamadık ancak üst kat kullanıma açıktı kendi arzunuzla orada konaklama sağlayabilirdiniz. Biz gelen misafirlerimizin mutsuz olmasını veya tatillerinin kötü gitmesini asla istemiyoruz. Siz "Ağaçları kesmişsiniz, biz böyle bir şey beklemiyorduk" gibi ifadeler kullandığınız için memnun kalmadıysanız, ücret iadenizi gerçekleştirebileceğimizi sizlere beyan ettik. Bu, hiçbir tesisin yapmadığı bir uygulamadır. Müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmak için bunu size sunuyoruz. Sizi evden çıkarmamız gerektiği gibi bir şeyler sizlere iletilmedi. Evler kiralanmadan önce size hem detaylı fotoğraf hem de katalog olarak iletiliyor. Kiralayacağınız evle ilgili bu fotoğraflar arasında evin tüm detaylı fotoğrafları da yer alıyordu. Yatak konsept gereği yerdedir ve bunu bilerek rezervasyon oluşturmuştunuz. Hatta rezervasyon esnasında tüm bilgileri kabul ettiğinize dair size sözleşme de okutulmuştu. Bungalovda bazalı bir fotoğraf koymadık, yani sizi yanıltıcı bir ortam oluşturmadık. Tesisimiz merkezi bir konumda yer alıyor, bunu kiralarken size özellikle söyledik. Sapanca bölgesinin %80'inde maalesef otoban sesi geliyor, buna biz engel olamıyoruz. Ayrıca misafirlerimize, bizim evimizde tabiat ortamında asla hiçbir yerden ses gelmeyeceği gibi bir şey de iletilmiyor. Anladığım kadarıyla, siz kiralama yaparken size iletilenleri kontrol etmeden yer ayırtmışsınız. Biz bunun farkına vardığımız anda size yardımcı olabilmek adına her şeyi yapmaya çalıştık, fakat siz kabul etmediniz. Yine de yorumunuz için teşekkür ederiz. Tekrar ediyorum, misafirlerimizi yanlış yönlendirmemek adına, ağaçlar kesilmez, ağaçlar kış mevsiminde budanır ve biz de bunu gerçekleştirdik. İyi günler.
