to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Sorunu Nedeniyle Temizlik Setini Verimli Kullanamıyorum
Vileda Turbo Temizlik Seti’ni 18 Şubat 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, Amazon’un kendi satıcı statüsünden satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım ancak yaklaşık 2 haftadır pedal kısmında sürekli bir sorun yaşıyorum. Pedal ilk 1-2 basışta düzgün çalışıyor fakat 3. Basıştan itibaren tamamen boşa basıyor ve işlevini yerine getirmiyor. Bu durum sürekli olarak tekrarlanıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünüm halen garanti kapsamında. Fatura numaram: 3002025005974690. Sorunun çözümü için Vileda’ya mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün değişimini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.
Sayın Kübra Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Vileda Turbo setimiz 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren satın alımlarında 3 yıl garantiye sahiptir, üretim kaynaklı sorunlarda müşteri memnuniyeti ön planda tutarak değişim desteği vermekteyiz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Şikayetime geri dönüş yapıldı. Ürün yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler Vileda ekibi, güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim. 3 yıl garanti kapsamında ürün değerlendirildi.
Sayın Kübra Hanım, Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Hizmet kalitemizi geliştirmek adına kısa bir anketimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Görüşleriniz, süreçlerimizi iyileştirmemizde doğrudan etkili olacaktır. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Pedal sorunu olan ürün, 3 yıllık garanti kapsamında değiştirildi. 20 Ekim de yazdığım mail sonucunda yeni kova tarafıma 12 Kasım da ulaştı. Geri dönüş ve ürün desteği için teşekkür ederim.
