to read complaints and reviews, or file yours. 
04/11/2019 tarihinde internet üzerinden Vileda ultramat turbo temizlik seti aldım. Hanım 4 senedir 10 defa kullanmadı sıkmıyor diyor. Sıkma pedalından hızlı çevirmeye çalışınca çat sesi geliyor. Ürünün pedal mekanizması pedalı aşağı basınca dipte sistemi boşa almıyor ve pedal yukarı çıkarken çevirme yönünün tersine sistemi geri çeviriyor bu durumda mopta ki su sıkılmıyor. Pedal sisteminin bir çözümü var mı?
Sayın Hakan Bey, Vileda ürün kategorileri Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nde belirlenen ürün kategorileri arasında yer almamaktadır. Bu nedenle servis bulundurması ya da tamir hizmeti vermesi zorunlu kategori olarak sınıflandırılmamıştır. Vileda kendi inisiyatifi doğrultusunda daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak üzere Vileda Turbo Set ürününde sadece 2 yıl garanti kapsamında değişim hizmeti sunmaktadır. Bu nedenle ilgili talebinizi olumlu değerlendiremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bu ürünün tamiri var mıdır. Üründe kullanım hatası yok kırılan bir yer yok sistemsel hata var gibi. Vileda markasının o dönem ürettiği ürünlerin hepsi aynı mıdır? Bu konunun çözümü yukarıda yazdığınız gibi olmaması ve çözüm üretmek gerekmiyor mu? Bu konuda çözüm üretmenizi rica ediyorum.
Çözümü internette kısa bir araştırma yaparak öğrendim. Rulman kilitlenmiş sipariş verdim taktım şu an çalışıyor. Firmadan beklentim garanti kapsamına alıp ürünü tamir etmeleriydi. İki yılı geçtiği için garanti dışı kaldığını biliyorum. Bu durumda ürünü çalışır duruma getirmek için attığım maile bir yanıt verilebilirdi. Marka Çözüm sunabilir ücret dahilinde parça temininde bulunabilirdi. Firmanın vizyonuna yakışmadı. Bu söyleyeceğim bütün firmalar için geçerli. Ürünü tüketiciye sattıktan sonra garanti olsun olmasın en az 5 yıl ürünün arkasında durmaları gerekir.
Geçen yıl mart ayında Amazon üzerinden satın aldığım Vileda Turbo pedallı temizlik setini o zamandan beri düzenli olarak kullanıyordum. Ancak dün pedala bastığımda sistem çalışmadı ve mop hiçbir şekilde sıkılmadı. Pedala basmama rağmen sıkma mekanizması devreye girmiyor ve ürünü amacına uygun kullan...
Trendyol üzerinden 18 Kasım 2025 tarihinde Vileda Turbo pedallı temizlik komple set satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve son 1 aydır pedal mekanizması ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Pedal gevşek çalışıyor, yeterli sıkma gücü oluşturmuyor ve bez sıkıldıktan sonra oldukça ıslak k...
Vileda’dan aldığım pedallı turbo kovanın kutusunun üzerinde 3 yıl garantili yazmasına rağmen ürün daha 1 yıl dolmadan bozuldu. Sıkma mekanizması düzgün çalışmamaya başladı ve bezi ıslak ıslak bırakıyor, sıkma işlemini yapmıyordu. Bunun üzerine kutu üzerindeki bilgilere göre belirtilen adrese mail at...
Yorumlar