Vileda Turbo Ürününde Garanti İhlali Ve İletişim Eksikliği

Vileda Turbo ürününü 03.10.2024 tarihinde İstanbul Çağrı Market’ten satın aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi bulunuyor ancak daha 2 yıl dolmadan 03.10.2026 tarihinde pedalı boşa dönmeye başladı ve ürünü artık kullanamaz hale geldik.

Garanti kapsamında destek almak için Vileda’nın tüm iletişim kanallarını denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Online form doldurdum, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Telefonlara bakan yok, e‑postalara da cevap verilmiyor. Garanti verilip sonrasında tüketiciye ulaşılamaması ve muhatap bulunamaması benim için asıl büyük sorun.

Hem ürün hatasının garanti kapsamında giderilmesini hem de tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak bu iletişim ve ilgi eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.