to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vileda Turbo temizlik setini Trendyol üzerinden yaklaşık 1250 TL ödeyerek Diyarbakır'dan satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım, ancak son 1 aydır pedala bastığımda ya hiç çalışmıyor ya da ses çıkararak altta kalıyor. Başlangıçta bu sorun ara ara yaşanıyordu, şimdi ise tamamen işlevsiz hale geldi.
Ürünün garantisi devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunun çözümü için sizinle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şu an Erzincan'da kullanıyorum ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Musab Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını (ilettiğiniz ekran görüntüsündeki e belgeyi eklemeniz) ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletilmesini rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Yoğunluktan dolayı dönüşler 5 iş gününü bulabilmektedir. Sorununuzu önemsiyor ve müşteri memnuniyeti için elimizden geleni yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Musab Bey, Belirtilen belgeleri mail hattımıza atmanız gereklidir. Yoğunluk nedeniyle 7 iş günü içerisinde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Musab Bey, Sorununuzu önemsiyor ve elimizden geleni yapıyoruz. Yoğunluk nedeniyle mail kutusu dolu uyarısı alıyor olabilirsiniz müşteri temsilcisi arkadaşlarımız dönüşleri yaptıkça mailler düşmeye başlayacaktır. Sabrınızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Hala aynı sorunu yaşıyorum. Başka türlü iletişime geçmemiz imkanumuz var mı. Ürünümün ün 3 yıl garantisi var ama ben ilgili kişiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum
Sayın Musab Bey, Tek müşteri destek hattımız ... Teknik bir sorun yaşamaktayız eğer gönderdiyseniz beklemenizi rica ederiz. Sorun çözüldüğü zaman taleplerinize hızla dönüş yapılacaktır. FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
