to read complaints and reviews, or file yours. 
Vileda Turbo temizlik setini Trendyol üzerinden yaklaşık 1250 TL ödeyerek Diyarbakır'dan satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım, ancak son 1 aydır pedala bastığımda ya hiç çalışmıyor ya da ses çıkararak altta kalıyor. Başlangıçta bu sorun ara ara yaşanıyordu, şimdi ise tamamen işlevsiz hale geldi.
Ürünün garantisi devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunun çözümü için sizinle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şu an Erzincan'da kullanıyorum ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Musab Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını (ilettiğiniz ekran görüntüsündeki e belgeyi eklemeniz) ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletilmesini rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Yoğunluktan dolayı dönüşler 5 iş gününü bulabilmektedir. Sorununuzu önemsiyor ve müşteri memnuniyeti için elimizden geleni yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Musab Bey, Belirtilen belgeleri mail hattımıza atmanız gereklidir. Yoğunluk nedeniyle 7 iş günü içerisinde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Musab Bey, Sorununuzu önemsiyor ve elimizden geleni yapıyoruz. Yoğunluk nedeniyle mail kutusu dolu uyarısı alıyor olabilirsiniz müşteri temsilcisi arkadaşlarımız dönüşleri yaptıkça mailler düşmeye başlayacaktır. Sabrınızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Hala aynı sorunu yaşıyorum. Başka türlü iletişime geçmemiz imkanumuz var mı. Ürünümün ün 3 yıl garantisi var ama ben ilgili kişiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum
Sayın Musab Bey, Tek müşteri destek hattımız ... Teknik bir sorun yaşamaktayız eğer gönderdiyseniz beklemenizi rica ederiz. Sorun çözüldüğü zaman taleplerinize hızla dönüş yapılacaktır. FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda Turbo Temizlik Seti, ilk günden itibaren pedalında boşa dönme sorunu ile çalışmamaktadır. Ürünü teslim aldığım günden bu yana pedal fonksiyonu hiç düzgün çalışmadı ve bozuk ürün gönderildi. Özel sebeplerden dolayı iade süresini kaçırdım. Sa...
Trendyol üzerinden Sobe Kozmetik satıcısından Vileda Turbo model temizlik seti satın aldım. Ürünü 10 gün önce teslim aldım ve bugün ilk kez kullanmak için açtım. Ancak pedalının çalışmadığını, sıkma işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya ürünün kendisinde her...
Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti aldım, 14 Nisan 2025 tarihinde Trendyol aracılığı ile ürün elime ulaştı. Fakat pedal kısmında zor basılma, takılma ve zor dönme gibi sorunlar mevcuttu. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu ve konuyu Vileda müşteri hizmetleri...
Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti’ni 14 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, yaklaşık 2 haftadır ...
Vileda Turbo ürününü 21 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık üç aydır kullanıyordum, ancak bir hafta önce sıkma pedalında arıza meydana geldi ve pedal çalışmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece mail yoluyla...
Yorumlar