to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Seti Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
12 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden İstanbul Çekmeköy/Dumankaya Çekmeköy Evleri adresine teslim edilen Vileda Turbo setiyle ilgili memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Ürünün sopası çok kısa ve kullanımı oldukça zor, paspas kısmı ise küçük ve bez yeterince işlevsel değil. Beklediğim temizlik performansını kesinlikle alamadım.
13 Ağustos saat 23:30’da iade talebi oluşturdum (İade kodu: 112954593254272) ve bana ürünün alınacağı söylendi, ancak kimse gelmedi. 554 9900 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Ürünü beğenmediğim ve istediğim performansı bulamadığım için iade etmek istiyorum. Sopasını çıkarıp kendi evimdeki eski bir sopayla temizlik yapmak zorunda kaldım, paspas bezi için 200 TL ücret kesilecekse kabul ediyorum, kalan tutarın iadesini ve ürünün adresimden alınmasını talep ediyorum.
Toplamda 1500 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. İade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Deniz Bey, Öncelikle ürünümüzle ilgili yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hepsiburada üzerinden yapılan alışverişlerde Hepsiburada ile iletişime geçmelisiniz. Vileda ailesi olarak oluşabilecek teknik bir arızada destek hizmeti sağlamaktayız. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Belgeler bize ulaştıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
