to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Setinde Erken Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vileda Turbo pedallı temizlik setini yaklaşık 2 yıl önce Ankara’daki City Gross mağazasından satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, pedalı zaman zaman takılmaya başladı. Bir süre sonra ise tamamen çalışmaz hale geldi ve artık hiç sıkmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olmasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vileda’nın bu konuda devreye girerek pedallı temizlik setim için ücretsiz tamir ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını, tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Serpil Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
