to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Mopun Sıkma Problemi Ve Değişim Talebi
Kasım 2025’te Ümraniye Atakent’te bulunan Çağrı Market’ten Vileda Turbo pedallı mop satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sıkma performansından istediğim verimi alamıyordum, son aylarda ise sorun iyice arttı. Şu an pedala bastığımda sıkma haznesi neredeyse hiç dönmüyor, mop sürekli sırılsıklam kalıyor ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor. Mopun fazla ıslak kalması nedeniyle evimdeki süpürgelikler de sürekli ıslak kaldığı için kabarmaya başladı.
Yaklaşık 4 aydır bu sıkma problemi belirgin şekilde devam ediyor. Bugün Vileda müşteri hizmetlerine de bu konuyla ilgili yazılı olarak ulaştım ve dönüş bekliyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle Vileda Turbo pedallı mopun yenisiyle değiştirilmesini, ancak aynı türde pedallı mop istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak adına, denk değerde ve sorunsuz bir model ile değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hem ürün kaynaklı mağduriyetimin hem de evimde oluşan hasarın göz önünde bulundurulmasını rica ederim.
Sayın Meryem B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba, evet daha önce talep oluşturdum, kovayı istediniz tarafımıza kargo ile gönderdim şu an inceleme aşamasında sanıyorum. Talep numaram: 657565
Sayın Meryem B., Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
