to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Ümraniye Atakent’te bulunan Çağrı Market’ten Vileda Turbo pedallı mop satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sıkma performansından istediğim verimi alamıyordum, son aylarda ise sorun iyice arttı. Şu an pedala bastığımda sıkma haznesi neredeyse hiç dönmüyor, mop sürekli sırılsıklam kalıyor ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor. Mopun fazla ıslak kalması nedeniyle evimdeki süpürgelikler de sürekli ıslak kaldığı için kabarmaya başladı.
Yaklaşık 4 aydır bu sıkma problemi belirgin şekilde devam ediyor. Bugün Vileda müşteri hizmetlerine de bu konuyla ilgili yazılı olarak ulaştım ve dönüş bekliyorum.
Yaşadığım sorun nedeniyle Vileda Turbo pedallı mopun yenisiyle değiştirilmesini, ancak aynı türde pedallı mop istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak adına, denk değerde ve sorunsuz bir model ile değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hem ürün kaynaklı mağduriyetimin hem de evimde oluşan hasarın göz önünde bulundurulmasını rica ederim.
Sayın Meryem B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba, evet daha önce talep oluşturdum, kovayı istediniz tarafımıza kargo ile gönderdim şu an inceleme aşamasında sanıyorum. Talep numaram: 657565
19 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Vileda Turbo 2 in 1 üründe mop sıkma mekanizmasıyla ilgili sorun yaşamaktayım. İlk 2–3 ay boyunca ürün normal çalışıyordu, ancak bir süre sonra sorun yavaş yavaş ortaya çıkmaya başladı. Şu anda durum şöyle: Pedala normal şekilde bastığımda kov...
Vileda marka turbo pedallı mop satın aldım ancak bir süredir ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sıkma işlemi sırasında pedala bastığımda pedal boşa düşüyor ve kavramıyor, bu nedenle ürünün sıkma fonksiyonu çalışmıyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden 16.02.202...
Vileda’dan yaklaşık 2 yıl önce Carrefour’dan satın aldığım Turbo Pedallı mop setinin sıkma pedalı ürünü aldıktan 6–7 ay sonra bozuldu. Pedal düzgün çalışmadığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti belgem ve fişim maalesef kayıp olduğu için önce telefon hattı üzerinden Vileda müşteri h...
2 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo pedallı Vileda satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda gayet iyi çalışıyordu ancak yaklaşık 3–4 hafta geçmeden, pedala basmamıza rağmen suyu sıkmamaya ve mopun bezini oldukça ıslak bırakmaya başladı. Ürün çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak a...
Temmuz ayında satın aldığım, Eylül ayında kullanmaya başladığım Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti, kısa süre içinde sıkma aşamasında sorun çıkarmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır, pedala ne kadar bassam ve kovayı ne kadar döndürürsem döndüreyim mop çok sulu kalıyor ve suyunu yeterince sıkmıyor. İl...
Yorumlar