to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedal Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
16/04/2025 tarihinde Nehir Temizlik’ten satın aldığım Vileda Turbo model üründe, bir süre kullanım sonrası pedal kısmında sıkma işlemi yapmama ve takılı kalma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, toplamda 1.800 TL ödeme yaptım.
Sorunun çözümü için hem mağaza hem de Vileda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlara ulaşılamıyor ve attığım maillere de posta kutuları dolu olduğu için yanıt alamıyorum. Üründe başka bir sorun yok, sadece pedal kısmında bu problem mevcut ve sürekli olarak yaşanıyor.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Sayın Mustafa Bey, Sorununuzu önemsiyor ve elimizden geleni yapıyoruz. Telefon hattımız bilgilendirme ve yönlendirme amaçlıdır çalışma saatlerimiz 09.00-17.00 arasındadır. Garanti süresi içerisinde olduğunuz için mutlaka destek verilecek mağduriyetiniz giderilecektir ancak yoğunluk nedeniyle mail kutusu dolu uyarısı alıyor olabilirsiniz müşteri temsilcisi arkadaşlarımız dönüşleri yaptıkça sizden gelen mailler düşmeye başlayacaktır. 7 iş günü içerisinde dönüş gerçekleşecektir. Sabrınızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Faturada ismi kayıtlı olan kişi kendisi bu tarz mail işlemlerinden anlamadığı için benim yardımcı olmamı istemiştir onun için işleme devam etmek ve ürünü garanti kapsamında tamir ya da değişim olmasını istiyoruz
