to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspasın Dönmeyen Sopası Ve Tekrarlanan Arıza Sebebiyle Mağduriyet
17.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Vileda Turbo İki Bir Arada temizlik paspası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde bozuk çıktı, paspasın sopası dönmediği için sıkma işlemi gerçekleşmiyor ve paspas ıslak kalıyordu. Amazon sayfası üzerinden yaptığım başvuru sonrasında ürün değiştirildi ve yenisi gönderildi.
Ancak elime ulaşan yeni üründe de aynı sorun devam ediyor. Yine paspas sopası kesinlikle dönmüyor, bu nedenle paspas suyunu sıkamıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Vileda’ya daha önceki yazışmalarımın üzerinden tekrar e‑posta ile ve müşteri hizmetleri kanalıyla durumu defalarca bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ilk aldığım ürünün hem de değişim sonrası gönderilen ürünün aynı arızayı göstermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozuk olan ürünün, sorunsuz ve çalışır durumda olan bir ürünle tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Deren Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Mail attım hem de 2 defa ama hala dönen yok. Anlayamıyorum.
Sayın Deren Hanım, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Deren Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Ürün değişimi için depomuza bilgi verilmiştir 10 iş günü içerisinde yenilenmiş ürün elinizde olacaktır. (Resmi tatil nedeniyle tahmini teslimat süreci değişiklik gösterebilir.) Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
