to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 3 yıl garantili olarak satın aldığım Vileda Turbo yüzey temizlik ve silme mopunun sopası, plastik mekanizması nedeniyle tutmamaya başladı ve ürünü yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü darbeye maruz bırakmadık, sopayı vurmadık ya da kırmadık; tamamen kendi mekanizmasının kalitesizliği nedeniyle bozulduğunu düşünüyorum.
Garanti belgesinde destek için tek çözüm noktasının e‑posta olduğu yazdığı için Vileda servisine mail yoluyla ulaştım. Ancak sopaların garanti dışı olduğu ve sorunun kullanıcı hatası sayıldığı söylenerek talebim reddedildi. Ürünü 1500 TL gibi ciddi bir bedelle almışken, şimdi arızalı parça için 500 TL değişim ücreti istenmesi ve bu parçanın garanti kapsamı dışında tutulması hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Vileda’nın 3 yıllık garanti vaadinin arkasında durmasını, bozulmaya müsait bu plastik mekanizmanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul koşullarda değiştirilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba. 2 ay önce aldığım Vileda Turbo, doğru düzgün kullanamadan bozuldu. Yerleri silerken birdenbire mop sopasının bir parçası koptu ve içindeki mil mopu döndürmüyor. Sopanın parçasını birleştirdiğim zaman ise asla dönmüyor. Şu an mop kullanılamaz durumda. Bu ürünü alalı 2 ay geçmedi. Ürünün 2 s...
2 yıl garantili olarak piyasadaki muadillerinden fahiş farkla satın almış olduğum Vileda Turbo Mop ürünü, garantisi dolmadan sapının kırılması ile kullanılmaz hale gelmiştir. Müşteri hizmetleri ile garantisi dolmadan kırılan ürünün değişimi ile ilgili talepte bulundum. Ürünü talep etmeden, otomatikl...
Yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden Vileda Turbo aldım. Son 4 aydır üründe pedal sorunu yaşıyorum, pedal boşa çalışıyor ve paspası sıkmıyor. Ara ara çalışsa da çoğu zaman işlevini yerine getirmediği için ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim ve bu durum temizlik yaparken beni ciddi anlamda zorluyo...
Vileda marka turbo mop setimi yaklaşık 6 aydır kullanıyordum. Ürünün sap kısmı, üst tarafından bir anda kırıldı ve bu nedenle ürünü artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sadece sap kısmında hasar olmasına rağmen tüm set işlevsiz hale geldi. Ürünü Trendyol üzerinden yetkili bir satıcıdan satın aldı...
Yorumlar