to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti Kısa Sürede Bozuldu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik setini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4,5 ay sonra pedalla dönen aparatı çalışmamaya başladı ve paspasın suyunu sıkma işlemini yapamaz hale geldi, şu anda ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana satın aldığım firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Vileda’nın kendi firmasını aradım ancak telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında da herhangi bir şekilde kendileriyle iletişim kuramadım. Bu durum hem ürünün kısa sürede bozulması hem de muhatap bulamamak açısından beni oldukça mağdur etti. Sipariş numaram TYA2025000075775’tir.
Vileda Turbo 2in1 pedallı temizlik setimin, yaşadığım arıza nedeniyle garanti/ilgili haklarım kapsamında yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aynur Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
