to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Temizlik Seti Döndürme Sorunu, Kullanılamaz Durumda
A101’den yaklaşık bir ay bile olmadan önce pedallı olmayan Vileda temizlik seti aldım. Markanıza güvenerek tercih ettim fakat ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Sopa suyun içinde kesinlikle rahatça çevrilemiyor, dönmüyor ve bu yüzden ürünü kullanmak tam bir işkenceye dönüştü.
Yaklaşık beş kez kullandım ve her seferinde aynı problemin devam ettiğini gördüm. Bu durum beni yer silmekten soğuttu, resmen bu set yüzünden yer silmek istemez hale geldim. Üründen bu kadar kötü bir performans beklemiyordum ve açıkçası çok üzüldüm.
Henüz yeni olan bir ürünü çöpe atmak istemiyorum. Vileda gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yaparak değişim ya da uygun göreceğiniz başka bir çözüm sunmanızı bekliyorum. Yazımın ciddiye alınmasını ve konuyla ilgilenilmesini rica ediyorum.
Sayın Gülcan B Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda temizlik setini aldım, ürün su içinde dönmüyor ve kullanılamaz hale geldi. Sorunu e-posta ve video ile ilettim, iki kez deneme yaptım ancak hiçbir dönüş almadım. Bu yüzden beklentilerim karşılanmadı ve süreçten hiç memnun kalmadım.
