to read complaints and reviews, or file yours.Vileda T-Turbo Sıkma Mekanizması Arızalı Ve Garanti Kapsamında Destek Bekleniyor
Vileda marka T-Turbo set aldım ancak ürünle ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün sıkma kısmı doğru düzgün çalışmıyor, tabanı sıkmıyor ve yerler kuru kalacağına ıslak bırakıyor. Sıkma işlemi sırasında suyu yeterince sıkmadığı için her taraf su içinde kalıyor, yerler adeta su gibi oluyor. Sıkma mekanizmasında net bir şekilde sorun var ve bu nedenle ürünü amacına uygun kullanamıyorum.
Bu ürünü 2026 yılında satın aldım ve hâlâ garantisi devam ediyor. Ürünün yeni sayılabilecek bir dönemde bu şekilde arıza yapması ve sıkma görevini yerine getirmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Garantisi olmasına rağmen bu sorunla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Ayrıca internetten Vileda ile ilgili şikayetimi girip durumu detaylı şekilde bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de e-posta ile bilgilendirme aldım. Hem ürünün düzgün çalışmaması hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Vileda’nın bu üründeki sıkma sorununu garanti kapsamında inceleyip çözmesini, gerekirse ürün değişimi ya da tamir yoluyla mağduriyetimi gidermesini ve internet üzerinden yaptığım şikayete neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Burhaniye’de oturuyorum. Neleda markasından bir temizlik seti satın aldım. Ürün tüp göstergesi için, yani sıkmalı bir ürün olarak aldım ancak ürün sıkmıyor, düzgün çalışmıyor ve bu nedenle evde ciddi anlamda sıkıntı yaşıyoruz. Ürünü aldığım günden beri bu sorunu yaşıyorum.
Bu problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisi kesinlikle cevap vermiyor. Telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Canlı olarak, telefonda ya da yüz yüze görüşebileceğim bir müşteri hizmetleri olup olmadığını da öğrenmek istedim ama buna dair de net bir bilgi alamadım.
Ürünün arkasında durulmasını, Neleda firmasının müşteri hizmetleri üzerinden bana ulaşmasını ve bu temizlik setinin sıkmama sorunuyla ilgili çözüm sunmasını istiyorum. Hem ürünün çalışmaması hem de müşteri temsilcisine ulaşamamak beni mağdur ediyor ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
