to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspasının Sıkma İşlevi Çalışmıyor Ve Zeminler Çok Islak Kalıyor
Kasım 2025’te satın almış olduğum Vileda Turbo paspasımı düzenli olarak kullanıyorum ancak ürün, kovadaki sıkma mekanizmine rağmen paspası aşırı ıslak bırakıyor. Sıkma işlemini yaptığım halde zeminler çok ıslak kalıyor ve paspası her seferinde elimle ayrıca sıkmak zorunda kalıyorum. Ürünün en temel vaadi olan pratik ve etkili sıkma işlevini yerine getirmemesi sebebiyle kullanım sırasında ciddi zorluk yaşıyorum.
Garanti süreci için fiş/faturam mevcut. Bu konuyla ilgili olarak Vileda’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün incelenerek arızalıysa garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Vileda’dan tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Kübra G. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, (gönderdiğiniz fatura belgesi elimize ulaşmıştır) • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı göndermeniz gerekmektedir. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
