to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Sprey Mopun Su Püskürtme Mekanizması Arızalı, Yenisi İsteniyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda sprey mop’u yaklaşık 15 gün önce aldım ve sadece bir kez kullanmama rağmen su püskürtme mekanizması çalışmıyor. Ürünü ilk kullanımda bu sorunla karşılaşınca büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Herhangi bir iade süreci başlatmadım, faturam veya sipariş numaram da şu an elimde değil ancak sağlam ve sorunsuz çalışan bir ürün beklerken ilk kullanımda bozulması kabul edilebilir değil. Bu nedenle arızalı mopun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede incelenerek, sağlam bir ürün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Vileda sprey mop, ilk kullanımın ardından çalışmamaya başladı. Ürünü alalı henüz yaklaşık 10 gün oldu ve daha ilk kullanım sonrası arızalanması nedeniyle mağdur oldum. Bu sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne marka tarafından ne de satıcı tarafından bilgilendirilmedim. Kısa sürede bozulan bu ürün için yenisiyle birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sikaytime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı en kısa sürede ürünümün iadesini rica ediyorum
İlk kullanımda arızalı haldeydi yenisini talep ediyorum
Sayın Yasemin K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
23 mayısta tardlfi aza iade ettiğim sprey mop tan bir cevap gelmedi cevap bekliyorum
Sayın Yasemin K., Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda ya ilgisinde ve çabuk dönüş yaptığından dolayı teşekkür ederim
