to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Sprey Mop İlk Kullanımlarda Arızalandı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Bu ay satın aldığım Vileda Sprey Mop ürünüm, yalnızca 3-4 kullanım sonrasında spreyleme yapmamaya başladı. Su haznesi dolu ve tüm parçalar doğru şekilde takılı olmasına rağmen tetik mekanizması çalışmıyor ve sıvı püskürtmüyor. Ürünü özenli ve talimatlara uygun şekilde kullandım, herhangi bir darbe veya düşme durumu yaşanmadı.
Vileda kalitesine güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığım yeri tam olarak hatırlamıyorum ancak alışverişi bu ay içinde gerçekleştirdim. Ürünün fişi veya faturası elimde bulunmuyor.
Sorunumun çözülmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetleri telefon hattımız sadece yönlendirme amaçlıdır, sizlere destek olabilmek ve süreçleri gerçekleştirebilmek için sadece mail hattımız vardır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Attım ancak dönüş yapmadınız. Eşim attı mailinden. Faturasını da yok ancak çakma ürün olmadığı belli.
Sayın Fatih Bey, Vileda Spray Max ürünümüzün garantisi kapsamına girmemekledir. Ancak müşteri memnuniyeti adına son 1 yıl içerisine alınan Spray Max ürünü için ürün kaynaklı hatalarda destek sağlayabiliyoruz ve yedek parça teminimiz yoktur. Bu nedenle maalesef satın alma tarihli fiş ya da fatura ibraz etmediğiniz durumda şikayetinizi garanti kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Ürünü aldığınız yere başvurarak fiş yada faturasını isteyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
