to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Vileda Sprey Mop Hayal Kırıklığı Yaşattı
Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce Vileda Sprey Max mikrofiber çift taraflı sprey mop satın aldım. Ürünü çok aktif kullanmadım, çoğunlukla kenarda duruyordu. Bu yüzden uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bu sabah ihtiyaç olduğunda elimizle sıktığımız kısım bir anda çalışmaz hale geldi.
Üründe herhangi bir kırık yok, ancak sanki kitlenmiş gibi, sıkma mekanizması görevini yerine getirmiyor. Bu kadar para verip markalı ve kaliteli olsun diye tercih ettiğim bir ürünün, üstelik çok sık kullanılmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bozulması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Vileda’dan, almış olduğum bu Vileda Sprey Max mikrofiber çift taraflı sprey mop için değişim talep ediyorum. Üründen aslında memnundum, ancak bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Seren İ., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
