to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Sprey Mop Su Püskürtme Sorunu Ve Kullanım Zorluğu
Vileda Sprey Mop ürününü yaklaşık 4 ay önce Metro Market’ten satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri su püskürtme özelliği çalışmıyor ve kullanırken sürekli su akıtıyor. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Şu ana kadar herhangi bir onarım ya da parça değişimi denemedim ve Vileda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünün garanti belgesi veya faturası elimde bulunmuyor.
Bu sorunun giderilmesi için ürünün onarılmasını veya gerekli yedek parçaların temin edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Sayın Evrim Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Fatura ya da fiş bulunmaması durumunda destek olamamaktayız. Ürünü aldığınız yer ile iletişime geçip fiş yada faturayı temin ettiğiniz durumda, mail hattımıza yazdığınızda gerekli süreçler başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ürünün fişi ya da faturası ulaşmam mümkün değil Ürünün yedek parçasını ücret karşılığı temin konusunda destek olabilir misiniz
Sayın Evrim Hanım, Vileda Spray Max ürünümüzün garantisi kapsamına girmemekledir. Ancak müşteri memnuniyeti adına son 1 yıl içerisine alınan Spray Max ürünü için ürün kaynaklı hatalarda destek sağlayabiliyoruz ve yedek parça teminimiz yoktur. Bu nedenle maalesef satın alma tarihli fiş ya da fatura ibraz etmediğiniz durumda şikayetinizi garanti kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
