to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Spino Ultra Sapındaki Boya Dökülmesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Evidea’dan Vileda Spino Ultra ürününü satın aldım. Ürünü alırken iyi bir marka tercih ettiğimi düşünüyordum ancak zamanla mop sopasının üzerinde yer alan boyaların dökülmeye başladığını fark ettim. Ürünü kesinlikle suda bırakmama rağmen sap üzerindeki boya parçaları dökülüyor ve temizlik yaparken ekstra uğraş çıkartıyor.
Ev temizlerken yerleri silmek yerine bir de dökülen boya parçalarını temizlemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de markaya duyduğum güveni zedeliyor. Ürünü aldığım günden beri normal, özenli kullanım yapmama rağmen bu sorunla karşılaşmam açıkçası hayal kırıklığı yarattı.
Vileda’dan, kutusu artık elimde olmasa da bu kusurlu ürün için yardımcı olunmasını ve ürün değişimi konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sena K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
