to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Spino Ultra Sapı Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Kapsamında Değişim İstenen
30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Mepagross yetkili satıcısından Vileda Spino Ultra aldım. Eski mopum bozulmak üzere olduğu için hemen kullanmaya başladım ancak ürünün sapı daha ilk kullanımdan itibaren soyulmaya ve dökülmeye başladı. Yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve sap kısmındaki bu deformasyon giderek arttı. Ürünü kullanırken ne düşürme ne darbe ne de olağan dışı bir güç uygulama gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı.
İlk başta satıcının soru-cevap kısmına bakarak ürünün garantisi olmadığını sanmış ve bu yüzden kullanmaya devam etmiştim. Ancak sonrasında garanti kapsamında olduğunu fark edince durumdan rahatsız oldum. Trendyol sipariş numaram 9626489596’dır.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Vileda Spino Ultra ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş kaydım
Bu arada satıcıyı yanlış yazmışım sanırım kusura bakmayın
Sayın Derya Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Belirtmiş olduğunuz Spino modeli, mekanik temizlik sistemleri kategorisinde yer almakta olup, bu ürünler garanti kapsamına dahil değildir. Ayrıca bu ürünlere yönelik servis veya yedek parça temin hizmetimiz de bulunmamaktadır. Fakat müşteri hizmetlerimize mail atmanız durumunda arkadaşlarımız destek olmaya çalışacaktır. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
