to read complaints and reviews, or file yours.Pedalı Boş Dönen Vileda Temizlik Seti Garanti Değişim Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Vileda Turbo 2 in 1 Pedallı Temizlik Seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra pedalı boş dönmeye başladı ve paspası yeterince sıkmadığı için yerler ıslak kalıyor, ürün işlevini yerine getiremiyor.
Elimde hem Trendyol sipariş bilgilerim hem de faturam mevcut. Yaşadığım sorun üzerine Happy Center ile iletişime geçtim, onlar da beni Vileda Türkiye’ye yönlendirdi. Vileda’ya e‑posta ile ulaşmam istendi, ben de talep ettikleri şekilde sorunun görsellerini içeren e‑postaları iki defa gönderdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle ürün değişimi ya da tamirinin yapılmasını, bu mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Semiha S., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
