Vileda Pedallı Kovaların Yenisi Tek Gönderildi, Diğeri Eksik Ve Cevap Yok

Vileda firmasına ait 2 adet pedallı kovam arızalandığı için daha önce kendileriyle iletişime geçtim ve yönlendirmeleri üzerine her iki kovayı da inceleme için gönderdim. İnceleme sonrasında bana 2 kovanın da yenisi gönderileceği söylendi. Ancak tarafıma sadece 1 adet kova sağlam şekilde ulaştı, diğer kova hiç gönderilmedi.

Yaklaşık 1 ay önce yaşanan bu süreçten sonra durumu defalarca mail atarak firmaya bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla da firmaya ulaşamıyorum, çağrı hattına bağlanamıyorum. Ücretini ödeyip yıllardır kullandığım ürünlerin yenilenmesi sürecinde eksik ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Göndermiş olduğum iki kovadan eksik olanın da tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.