to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Bozulması Ve İkinci Kova Değişim Talebim Cevapsız
Vileda Turbo Pedallı kovanızı 1 seneden uzun süredir kullanıyorum ve pedalı bir süre sonra boşa dönmeye başladı. Aynı sorun ikinci kez başıma geliyor. Daha önce aldığım diğer kovada da pedal boşa dönmüştü.
Bu sorun üzerine Vileda ile ve ürünü aldığım yerle görüştüm, kovayı inceleme/değişim için göndermemi istediler. Evimde iki adet Vileda Turbo Pedallı kova vardı, ikisi de bozulduğu için ikisini birden gönderdim. Gönderdiğim ürünlerden birini değiştirip tarafıma geri yolladılar ancak diğer kova hakkında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgi alamadım.
Kovayı 8 Temmuz tarihinde 906099491198 takip numarası ile kargo üzerinden gönderdim. Hem ürünün tekrar bozulması hem de gönderdiğim ikinci kova ile ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bozulan Vileda Turbo Pedallı kovamın da diğeri gibi yenisiyle birebir ürün değişimi yapılarak tarafıma gönderilmesini, sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vileda Vileda Turbo pedallı kovamla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. İki adet bozuk kovayı birlikte firmaya gönderdim, bunlardan sadece biri için inceleme yapılıp değişim sağlandı ve yenisi tarafıma gönderildi. Diğer kova için ise yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce de bu konuyu iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de durumla ilgili bilgilendirme yapan. Bir ürünün değişimini bu kadar uzatmaları ve hiçbir açıklama yapmamaları, marka ve firma anlayışlarına yakışmıyor. Ben sadece gönderdiğim diğer kovamın da tarafıma gönderilmesini istiyorum. Kovam olmadığı için evimi silemiyorum, günlük hayatımı bile etkileyen bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.
Mail ile 15‑20 gün içinde ürün değişimi yapılacağını öğrendim ve bu süreçte markanın ürünümle ilgilendiğini gördüm.
Kovamı yenisiyle değiştirip göndermişler teşekkürler Vileda ailesi.
Teşekkürler Vileda...
Sayın Hilal Ş. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Şikayetvar tarafından tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanız bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Çok teşekkür ediyorum.👏👏👏
