to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedal Sorunu
Vileda ürünü 2. Kez para verip alıyoruz. İlk aldığımız üründe pedalı bozuldu. Dedik ki bizden kaynaklı herhalde önemsemedik 2. Yi para verip aldık. Şu an anlıyorum ki viledada kronik sorun. Pedal dönmüyor ve ürününüz çöpe atacak kadarda ucuz değil. Aldığım yere yazdım beni firmaya yönlendiriyor. Acil çözüm paramı iade istiyorum tamir değişim vs istemiyorum.
Sayın Esra Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetleri hattımız sizlere en iyi hizmet verebilmek için yoğun olarak çalışmaktadır. Vileda Turbo 2n1 ürünümüz satın aldığınız tarihten itibaren 3 yıl garantisi bulunmaktadır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak üretim kaynaklı sorunlar için değişim desteği vermekteyiz. Fiş ya da fatura olmadan size bir destek sağlayamıyoruz. Elinizdeki 2 ürün içinde değişim desteği verebilmekteyiz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mailinizi yazar mısınız ben size herhangi bir mailden ulaşmadım. Ayrıca sizin bu ürünün belli ki kronik sorunu hepsi hatalı. Şikayet sayfasında herkes bu durumda muzdarip. Keşke direkt markaya güvenip almasaydım öncesinde araştırsaydın
Sayın Esra Hanım, Yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mail attım hala cevap dönmediniz. 2 haftayı geçecek evi silemiyorum acil dönüş yapın lütfen
Ya ben size neden buradan yazma zorunda kalıyorum. Ürünü size gönderdim ama elinize ulaştığına dair bir mail bile atmadınız. Size ulaştığı diye mail atıyorum ona da cevap yok. Nasıl değersiz bir markasınız bütün sosyal medya hesaplarımda da bu ilgisizliğinizi paylaşacağım
