to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Onayı Sonrası Geri Dönüş Yokluğu
Vileda Turbo kovamı arızası nedeniyle 20 Temmuz’da garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 757456 numaralı talebimle ilgili olarak tarafıma mail yoluyla ürün değişim talebimin onaylandığı bilgisi verildi ve 15–20 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen Vileda tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Onaylanmış bir değişim talebinde bu kadar uzun süre bekletilmek ve bilgilendirilmemek müşteriyi mağdur etmektedir.
Ürün değişim sürecimin acilen tamamlanmasını, kovamın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merdan G., Şikayeyvar talep numarası 36735008 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için 05.08.2026 tarihinde depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
