to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve Yanıt Yok
Trendyol üzerinden Vileda Turbo temizlik kovası seti aldım. Ürünün pedalı dönüyor ancak paspas kısmı zemini aşırı ıslak bırakıyordu. Bunun üzerine Vileda’ya e‑posta ile ulaşarak durumu bildirdim ve benden istenen şekilde arızalı ürünü 24 Ağustos’ta kargoya verdim, ürün kendilerine teslim edildi.
Vileda tarafı bana ürünün yenisinin gönderileceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Trendyol satıcısı da bu süreçte Vileda müşteri hizmetlerine yazmamı söyledi, ben de yazdım fakat yine hiçbir geri dönüş alamadım.
Va4 numaralı kayda ilişkin olarak, Vileda markasının ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını, tarafıma söz verildiği gibi bir an önce yeni Vileda Turbo temizlik kovası setinin gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selen M., Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Teknik aksaklıktan dolayı yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır bu süreçte mail adresinden gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
