to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Mekanizması Arızalı Mop Ve Satıcıdan Cevap Alınamıyor
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Happy Center satıcısından Vileda Turbo 2 in 1 yeni pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri pedala defalarca basmama rağmen mop ucunu yeteri kadar sıkmıyor ve zemin çok sulu kalıyor. Aynı üründen kullanan bir arkadaşımın seti ile deneme yaptığımızda, onun ürününün normal şekilde sıktığını, benim aldığım üründe ise belirgin bir fark olduğunu açıkça gördük.
Satıcıya ulaşıp durumu iletmeme rağmen yazılı olarak geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma da cevap verilmiyor. Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen performansı bu şekildeyken temizlik yapmak hem zorlaşıyor hem de beklediğim verimi alamıyorum.
Üründeki bu sıkma mekanizması sorununun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emel K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
