to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Mop Arızası Ve Fiş Kaybı Nedeniyle Garanti İptali
2025 Aralık ayında Karaman’daki bir AVM’den Vileda pedallı mop satın aldım. Kısa süre önce ürünün pedal kısmı düzgün çalışmamaya başladı ve artık paspası sıkmıyor. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Taşınma sürecinde olduğum için fişimi kaybettim ve ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen garantiye gönderemiyorum. Yalnızca fişi kaybettim diye, bu kadar yeni bir ürünün garanti kapsamı dışında kalmasını istemiyorum.
Vileda’nın, ürünün garanti süresini ve üretim tarihini kendi sistemlerinden kontrol ederek, fişim olmasa da bu arızalı pedallı mop için çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Ş., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
