to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Mop Sıkılamıyor Ve Garanti Talebi Cevapsız
19 Haziran 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Vileda Turbo 2 in 1 üründe mop sıkma mekanizmasıyla ilgili sorun yaşamaktayım. İlk 2–3 ay boyunca ürün normal çalışıyordu, ancak bir süre sonra sorun yavaş yavaş ortaya çıkmaya başladı. Şu anda durum şöyle: Pedala normal şekilde bastığımda kova içindeki sistem dönüyor, fakat mop takılıyken bastığımda mop asla sıkılmıyor ve paspas tamamen ıslak kalıyor. Bu nedenle ürünü doğru şekilde kullanamıyor, zemini fazla ıslak bıraktığı için verim alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vileda müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de tarafıma dönüş yapılmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa tamir ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Seynur D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürünü ayrı rezil, müşteri hizmetleri ayrı rezil.