to read complaints and reviews, or file yours.
25 Kasım 2025 te aldım ürünü Amazon üzerinden ama videoda görüldüğü gibi asla sıkmıyor zeminler silinince su lekesi oluyor. Önce yorum yazdım sonra Amazon müşteri hizmetlerine yazmak istedim ürünü aldığım sayfada Vileda linkini var oraya yönlendirdi bana ulaşmaları için form doldurup gönderdim dönüş alamadım tekrar doldurup gönderdim yine dönüş yapılmadı 23 Ağustos 2026 da Amazon müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve ulaşmak çok zor viledanında müşteri hizmetleri yok arıyorsunuz sizi forma yönlerimiz arama sonlanır. Neyse müşteri hizmetleri ile görüştüm değişim yapabileceklerini söylediler. Dün e-mail atmışlar aradık ulaşamadık değişim talebim gerçekleşmiyormuş iade kabul ediyorlarmış zaten bu ürünün 2 yıl garanti süresi var ve dolmadı da bende nedeni sordum e-mail yoluyla tekrar dönüş yapan olmadı neden bu kadar uğraşmak zorundayız paramız ile aldık biz bu ürünü ama yine paramız ile rezil oluyoruz ki ürünlerinin arkasında duramayan bir vikeda markası var aksilik olsaydı dönüş yapılırdı diye düşünüyorum. Video dada zaten her şey anlaşılıyor teslim edildiğinde beri ürün bu şekilde elimle sıkacak isem neden bu ürüne para verip alayım.
Amazon yetkilisin aldığım mail de ektedir.
Vileda paspasının mopun suyunu sıkamaması
Sayın Gülten U. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, tüm mesaj larımı kontrol ettim sizin tarafınızdan herhangi bir mesaj yok e-mail yok tekrar gönderir misiniz?
Sayın Gülten U. Özel mesajlarda belirtilen mail adresine belgelerinizle beraber sizin ulaşmanız gerekmektedir. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bu adrese gönderdim bilginize.
Sayın Gülten U. Gönderdiğiniz belgeler için teşekkür ederiz ancak ilettiğiniz video açılamamaktadır. Mail adresinize bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba tekrar email gönderdim tarafınıza.
Sayın Gülten U. Gönderdiğiniz video ulaşmıştır teşekkür ederiz en kısa sürede mail adresinize dönüş sağlanacaktır. İyi günler Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Şikayet var sayfasında var izlenebiliyor isterseniz oradan da kontrol sağlayabilirsiniz?
Eylül 4 ünde e mail aldım Vileda kovasının değişimini sağlayacaklarmış. Sonuçlandığında tekrar bilgi paylaşacağım.
09.09.2026 tarihinden benden değişim için istenilen kovayı gönderdikleri kargo numarası ile kargo yaptım kargom ulaşmış ama yenisi hala gönderilmedi.
Ayın 9 unda yaptığım kargo viledeya ulaşalı günler oldu ama hala hiçbir dönüş sağlanmadı nedenini öğrenebilir miyim?
Dün saat 14:50 civarında Yurtiçi Kargo Vileda turbo kovasını teslim etti geçen hafta e-mail almıştım aynı renkte ürünün ellerinde olmadığı ve tedariğininden yapılmayacağı ama mağdur etmemek için farklı renkte aynı fonksiyonlara sahip ürünü göndermek istedikleri ve kabul edip etmediğimi sormuşlardı bende kabul ettim ve yazdığım gibi ürün dün teslim edildi tarafıma bugün denedim kesinlikle çok fark var diğeri ile resmen amazondan aldığım ürün bozuk gönderilmiş. Teşekkürler şikayet var sizin sauenizde sesimizi duyurabiliyoruz ve teşekkür ederim bileda Türkiye.
Teşekkürler Vileda Türkiye mağduriyetim giderildi.
