to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Mekanizması Bozuldu: Vileda Turbo Setinde Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Yenimahalle’deki Altunbilekler marketten aldığım Vileda Turbo pedallı temizlik setini uzun süre sorunsuz kullandım. Yaklaşık 1 ay önce pedallı kısımda takılma sorunu yaşandı, bir süre sonra kendiliğinden düzeldi. Ancak son bir haftadır pedal kısmı tamamen çalışmıyor ve sıkma işlemini hiç yapmıyor.
Ürünü dikkatli ve olması gerektiği şekilde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede pedal mekanizmasının bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ne yazık ki fiş veya faturam şu an elimde değil, ancak ürünün satın alım süresi ve yeri bellidir.
Yaşamış olduğum bu sorunla ilgili olarak Vileda Turbo ürünüm için değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Zehra B., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
