to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Vileda Ultramax Mop Başlığı İçin Yedek Parça İsteği
Vileda Ultramax mop ürünümü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bezi taktığım plastik aparat kısmı kırıldı ve şu anda mopu sopaya takamıyorum. Yedek parça olarak sadece bu başlık kısmını bulamıyorum, bu yüzden ürünü kullanamaz durumdayım.
Elimde şu an fiş veya fatura bulunmamakla birlikte, gerekirse bu parçayı ücret karşılığında da satın almayı kabul ediyorum. Ancak yedek parça olarak sadece bu kırılan başlık kısmına ulaşamıyorum.
Vileda’dan, Ultramax mop için kırılan bu başlık aparatı yedek parça olarak temin edilebilecek bir çözüm sunulmasını ve bana bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Merve K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
