Garanti Süresindeki Vileda Turbo Paspas Arızası Ve Yardım Eksikliği

Yaklaşık 22 ay önce Trendyol üzerinden iki adet Vileda pedallı Turbo paspas satın aldım. Ürünlerden biri yaklaşık 1 yıl, diğeri ise 18 ay sonra mekanizma arızası vermeye başladı ve şu anda ikisi de arızalı durumda. Ürünlerin garantisi devam ettiği halde bu durumda mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol ile görüştüğümde, ürünle ilgili süreci Vileda’nın yürüteceği söylendi. Ancak Vileda müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir destek, yönlendirme ya da çözüm alamadım ve elimde kullanılmayan iki ürün kaldı.

Devam eden garanti süresi kapsamında, bu mekanizma arızalarıyla ilgili olarak ürünlerimin incelenmesini ve gerekli görülürse tamir ya da değişim sağlanarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.