to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Vileda Turbo Paspas Arızası Ve Yardım Eksikliği
Yaklaşık 22 ay önce Trendyol üzerinden iki adet Vileda pedallı Turbo paspas satın aldım. Ürünlerden biri yaklaşık 1 yıl, diğeri ise 18 ay sonra mekanizma arızası vermeye başladı ve şu anda ikisi de arızalı durumda. Ürünlerin garantisi devam ettiği halde bu durumda mağduriyet yaşıyorum.
Trendyol ile görüştüğümde, ürünle ilgili süreci Vileda’nın yürüteceği söylendi. Ancak Vileda müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir destek, yönlendirme ya da çözüm alamadım ve elimde kullanılmayan iki ürün kaldı.
Devam eden garanti süresi kapsamında, bu mekanizma arızalarıyla ilgili olarak ürünlerimin incelenmesini ve gerekli görülürse tamir ya da değişim sağlanarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Markaya teşekkür etmiyorum çünkü servis hizmeti beş para etmez
Sayın Nuran T., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya adresine e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
