to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Vileda turbo 2N1 pedallı temizlik setini aldım. Aldığımda üç yıl garantili yazıyordu. Pedala basınca döndürme kısmı bozuldu. Vileda şirketine ulaşıp garantiden nasıl faydalanabileceğimi sordum. Sadece mail olarak iletişime geçebileceğimi söylediler. Defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Yani garantisi devam eden ürünüm aldıktan altı ay içinde bozuldu Garanti için karşımda iletişim kurabileceğim birisi yok. Boşu boşuna o kadar para verdim. Yazık
Sayın Nehir Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum bizler için değerli olup, konuyla ilgili mesajınız ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Ürününüz garanti kapsamında olduğundan, yaşadığınız mağduriyet giderilecektir. Süreci başlatabilmemiz adına, ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
