to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vileda Turbo 2 In 1 Ürünün İşlevsizliği Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 4–5 ay önce, 9 Eylül tarihinde Amazon üzerinden, Amazon satıcılı Vileda Turbo 2 in 1 ürünü satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı günden beri sıkma performansı iyi değildi, pedleri yeterince sıkmadan sulu bırakıyordu. Düzenli olarak sadece ev temizliğinde, ortalama iki haftada bir kez kullandım.
Şu anda ürün tamamen işlevsiz hale geldi ve hiç sıkmıyor. 2 yıl garantili olarak satılan bir ürün olmasına rağmen ne Vileda müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de Amazon tarafı sorunumla ilgili çözüm üretiyor.
Hem garanti kapsamındaki bu ürünün ücret iadesini ya da mümkünse ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Amazon ve Vileda tarafından benimle hızlıca iletişime geçilmesini istiyorum.
Sayın Ceyda K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
