to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Pedal Arızası Tekrarlandı Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Amazon üzerinden satın aldığım, 2 yıl garantili Vileda Turbo 2 in 1 Colors ürünümü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünümün pedal kısmı ikinci kez arızalandı. Pedala bastığımda takılıyor ve tanıtımlarda gösterildiği gibi sıkma işlemi gerçekleşmiyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
İlk yaşadığım arızada ürün için değişim sağlanmıştı, ancak aynı sorun yaklaşık 2 hafta önce tekrar meydana geldi. Son bir hafta içinde Vileda müşteri hizmetlerine 3 kez destek talebi göndermeme rağmen e-posta adresime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturası mevcut ve ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen hem tekrar eden arıza hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Üründeki kusurun giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyetinden destek talep edeceğim.
Sayın İbrahim Bey, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dönüşlerimiz 7-10 iş gününü bulabilmektedir. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Maillerime hala dönüş sâglanılmadı.
Bırakın 7-10 günü,2 haftadır cevap bile vermiyorlar. THH'ye başvuracağım.
Sayın İbrahim Bey, Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7-10 iş günü olarak belirtilen süre hafta içleri çalışma saatlerini (09.00-17.00) kapsamaktadır yaklaşık 2 haftayı bulabilmektedir. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
