to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Pedallı Vileda Sıkma İşlevi Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo pedallı ürün satın aldım. Ürünü ilk aldığım zamanlarda bir sorun yoktu ancak 01.06.2026 tarihi itibarıyla pedala basmama rağmen sıkma işlemini yapmamaya başladı ve kovadaki suyu yeterince sıkmıyor.
Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen pedal görevini yerine getirmiyor ve ürün amacına uygun çalışmıyor. Bu nedenle temizlik yaparken ciddi anlamda zorlanıyorum.
Herhangi bir şekilde Trendyol ya da Vileda müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım. Ürünün garanti ve kullanım süresi içinde olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Gerekli görülürse tamir ya da değişim gibi uygun bir çözümle ürünümün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansel A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
1 hafta oldu Mail gönderdim hala cevap alamadım
Sayın Cansel A., Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrolleri sağlayabilmemiz için bize hangi mail adresinden ve hangi isim ile ulaştığınızı yazabilir misiniz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Cansel Uludağ [email protected] Lütfen 1 hafta oldu hala net bir cevap yok neden bu kadar uzun sürdü gerçekten anlamıyorum
Vileda turbo kovamı gönderim sağladım 8 gündür hiçbir haber yok mail atıyorum dönüş yok en kısa sürede ilgilenmenizi rica ediyorum
Sayın Cansel A., Şikayeyvar talep numarası 36137240 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Kovam elime ulaştı ilginiz için teşekkür ederim
Sayın Cansel A. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Şikayetvar tarafından tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi paylaşmanız bizim için çok değerlidir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ederim
Ben aylar oldu bekliyorum