to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Pedallı Vileda Sıkma İşlevi Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Turbo pedallı ürün satın aldım. Ürünü ilk aldığım zamanlarda bir sorun yoktu ancak 01.06.2026 tarihi itibarıyla pedala basmama rağmen sıkma işlemini yapmamaya başladı ve kovadaki suyu yeterince sıkmıyor.
Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen pedal görevini yerine getirmiyor ve ürün amacına uygun çalışmıyor. Bu nedenle temizlik yaparken ciddi anlamda zorlanıyorum.
Herhangi bir şekilde Trendyol ya da Vileda müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım. Ürünün garanti ve kullanım süresi içinde olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Gerekli görülürse tamir ya da değişim gibi uygun bir çözümle ürünümün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansel A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
