to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Talebi Vileda Turbo Pedal Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
04.04.2026 tarihinde Karadağ Temizlik Maddeleri’nden Vileda Turbo ürününü satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay boyunca sorunsuz kullandıktan sonra ürünün pedalı boşa basmaya başladı ve sıkma haznesi dönmemeye başladı.
Ürünün garantisi halen devam ediyor ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Vileda markasını özellikle garanti güvencesi nedeniyle tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu süreç marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Garanti belgem ekte mevcuttur. Arızalı ürünümün en kısa sürede incelenerek garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
