to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim Talebi Vileda Turbo Pedal Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
04.04.2026 tarihinde Karadağ Temizlik Maddeleri’nden Vileda Turbo ürününü satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay boyunca sorunsuz kullandıktan sonra ürünün pedalı boşa basmaya başladı ve sıkma haznesi dönmemeye başladı.
Ürünün garantisi halen devam ediyor ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Vileda markasını özellikle garanti güvencesi nedeniyle tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu süreç marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Garanti belgem ekte mevcuttur. Arızalı ürünümün en kısa sürede incelenerek garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Karadağ Temizlik Ürünleri mağazasından Vileda Turbo paspas satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk ay boyunca sorunsuz kullandıktan sonra pedalı boşa basmaya başladı ve sıkma haznesi dönmemeye başladı.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Vileda markasını özellikle garanti güvencesi nedeniyle tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreç marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Garanti belgem ve alışverişe ait ödeme fişim elimde mevcuttur.
Arızalı ürünümün en kısa sürede incelenerek garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede işlem yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Yasemin Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Yasemin Y. Tarafınıza tekrar bilgilendirme maili atılmıştır, lütfen mail kutunuzu kontrol ediniz ve gerekli belgeleri mail üzerinden gönderiniz. Daha sonradan incelenecek ve süreciniz başlatılacaktır. FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Bana gelen herhangi bir mail bulunmamakta.
