to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadım, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Trendyol üzerinden Vileda 2 in 1 pedallı temizlik seti sipariş ettim ve ürün 24 Mart Salı günü tarafıma teslim edildi. Ancak bu alışverişe ait faturam bir türlü gönderilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafıma boş bir evrak iletildi ve firmadan cevap alınamadığı söylendi. Ben hem ürünümün garanti ve iade süreçlerinde sorun yaşamamak hem de resmi kayıtlarım için faturamı talep ediyorum.
İlgili siparişimin numarası 11066841253, teslimat numaram ise 10337687404’tür. Faturamın tarafıma e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde en kısa sürede iletilmesini rica ediyorum. Fatura diye gönderilen kağıdın resmini ekledim.
Sayın Ayla Ç., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
