to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Yanlış Gönderilen Mobilyaların 110.000 TL İadesi
Samsun Kirazlık Viev mağazasından yaklaşık 110.000 TL tutarında koltuk takımı ve yemek masası sandalye takımı aldım, ürünlerin teslimatı 10 Haziran 2026 tarihinde yapıldı. Teslimat sırasında evde eşim vardı ve ürünler detaylı kontrol edilmeden teslim alınmış. Ancak teslimattan yaklaşık yarım saat sonra yaptığımız kontrolde ürünlerin ciddi şekilde kusurlu olduğunu fark ettik.
Koltuk takımının kumaşı pot duruyor, koltuğun ayak kısımlarında yamukluk ve çizikler var, kırlentlerin dikişleri son derece özensiz. Bunun yanında yemek masası sandalyelerimden biri kırık geldi ve ayrıca sandalyelerde gelen model, benim sipariş verdiğim model değil, yani yanlış model gönderilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez, teslimattan yaklaşık yarım saat sonra Viev mağazasına yazılı olarak bildirdim. Ben, kusurlu ve hatalı ürün gönderdikleri için ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin kartıma iadesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca 1 hafta sonra gelip alıp tamir edeceklerini söylediler. Kusurlu ve yanlış gönderilmiş ürünlerin tamir edilmesini kabul etmiyorum, bu şekilde ürünleri kullanmak istemiyorum, üstelik düğünüme çok az kalmışken bu mağduriyetle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Kart ile taksitli olarak ödediğim toplam 110.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kusurlu, çizik, yanlış model ve kırık gelen tüm ürünlerin koşulsuz iadesini talep ediyorum. Yasal iade hakkımın süresi dolmadan ürünlerin adresimden alınmasını, iade sürecimin hızla başlatılmasını ve Viev mağazasının bu sorumsuz yaklaşımını telafi ederek mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
Gelişme
Viev Samsun kiralık şubesinden 10 Haziran 2026 tarihinde koltuk ve sandalyeler dahil olmak üzere oturma grubu aldım. Ancak gelen ürünler hatalı ve sorunlu olmasına rağmen firma süreci çözüm odaklı yönetmiyor.
Ürünü satın alma aşamasında son derece ilgili davranırlarken, teslimat ve sonrasında yaşadığım sorunlar için hem telefonla aradım hem de mesaj attım. Ara ara geri dönüş yaptılar fakat hiçbirinde somut bir çözüm sunmadılar, yalnızca oyalandığımı hissettim. Toplamda 110 bin tl ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen mağdur ediliyorum.
Düğünüme çok az bir süre kalmışken bu hatalı ürünlerle uğraşmak zorunda bırakılmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Bu süreçte yaşadıklarımı kesinlikle kabul etmiyor ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Hatalarını telafi etmelerini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermelerini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve CİMER üzerinden de şikayette bulunduğumu belirtmek istiyorum.
