Kusurlu Ve Yanlış Gönderilen Mobilyaların 110.000 TL İadesi

Samsun Kirazlık Viev mağazasından yaklaşık 110.000 TL tutarında koltuk takımı ve yemek masası sandalye takımı aldım, ürünlerin teslimatı 10 Haziran 2026 tarihinde yapıldı. Teslimat sırasında evde eşim vardı ve ürünler detaylı kontrol edilmeden teslim alınmış. Ancak teslimattan yaklaşık yarım saat sonra yaptığımız kontrolde ürünlerin ciddi şekilde kusurlu olduğunu fark ettik.

Koltuk takımının kumaşı pot duruyor, koltuğun ayak kısımlarında yamukluk ve çizikler var, kırlentlerin dikişleri son derece özensiz. Bunun yanında yemek masası sandalyelerimden biri kırık geldi ve ayrıca sandalyelerde gelen model, benim sipariş verdiğim model değil, yani yanlış model gönderilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez, teslimattan yaklaşık yarım saat sonra Viev mağazasına yazılı olarak bildirdim. Ben, kusurlu ve hatalı ürün gönderdikleri için ürünlerin iadesini ve ödediğim bedelin kartıma iadesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca 1 hafta sonra gelip alıp tamir edeceklerini söylediler. Kusurlu ve yanlış gönderilmiş ürünlerin tamir edilmesini kabul etmiyorum, bu şekilde ürünleri kullanmak istemiyorum, üstelik düğünüme çok az kalmışken bu mağduriyetle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Kart ile taksitli olarak ödediğim toplam 110.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kusurlu, çizik, yanlış model ve kırık gelen tüm ürünlerin koşulsuz iadesini talep ediyorum. Yasal iade hakkımın süresi dolmadan ürünlerin adresimden alınmasını, iade sürecimin hızla başlatılmasını ve Viev mağazasının bu sorumsuz yaklaşımını telafi ederek mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.