Viessmann Isı Kombi Arızası Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor!

Manisa Yunusemre’de bulunan evimiz için Kasım ayının ilk haftasından beri Viessmann kombiyle ilgili ciddi bir servis sorunu yaşıyoruz. Sıfır kart takılmasına rağmen gelen servis elemanı cihazla ilgili düzgün bir işlem yapmadı, sadece kombiye zaman ayarı kurdu ve o günden beri kombimiz her 24 saatte bir kendi kendine kapanıyor.

Bu işlem için toplam 11.300 TL ödeme yaptık; 7.000 TL’sini nakit, 3.500 TL’sini ise kartla ödedik. Buna rağmen tarafımıza hiçbir fatura ya da fiş verilmedi. Fatura veya herhangi bir belge talep ettiğimizde ise son derece ukalaca cevaplar alıyor, hatta telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Perşembe gününden bu yana aradığımızda karşımızda muhatap olabilecek tek bir kişi bile bulamıyoruz. Dün yaptığımız son aramada da yine “1 saate oradayız” denmesine rağmen kimse gelmedi, yaklaşık iki haftadır aynı şekilde oyalandığımız halde eve gelen giden yok.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alamıyor, hem de belge ve fatura talebimize rağmen umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaşıyoruz. Kombimizin her gün kendi kendine kapanması sorununun kalıcı olarak giderilmesini, tarafımıza resmi fatura/fiş veya servis evraklarının verilmesini ve mağduriyetimizin Viessmann tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum.