to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Viessmann Kombinin Arızalı Çıkması Ve Değişim Talebi
Viessmann Classic 25 KW kombi satın aldım ve Giresun Tirebolu’daki evime doğalgaz bağlattım. Cuma günü yetkili servis kombinin açılışını yapmak için geldi ancak kombi evi ısıtmadı. Servis, iki parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk çalıştırmada arızalı çıkması ve onarım önerilmesi beni mağdur etti. Kombinin tamir edilmesini değil, tamamen yeni bir cihazla değişimini talep ediyorum.
Viessmann’ı bu alanda en iyi marka olduğu için tercih ettim. Böyle bir markanın hatalı çıkan bir ürününde, değişim işlemini hızlıca yapacağını ümit ederdim. Kombinin garantisi mevcut ve ödemeyi IBAN üzerinden nakit olarak 30.000 TL şeklinde yaptım. Konuyla ilgili Viessmann müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da fabrikaya değişim talebiyle ilgili mail atacaklarını belirttiler.
Sıfır ürünümün onarımla değil, yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
